¿Estás en el camino de la web 2.0?

La forma de comunicarnos ha cambiado, hemos descubierto que, unidos tenemos acceso a más información y por lo tanto, somos más capaces de elegir. Pensamos diferente, somos consumidores con una escala de valores y necesidades distintas y simultáneamente, productores de todo aquello que observamos como una necesidad sin resolver.

Por otra parte, el objetivo de las marcas y empresas en los medios y redes sociales no debe centrarse exclusivamente en el reto de generar ventas.

Las empresas deben adoptar otro enfoque y comprender el verdadero potencial de estos medios y su capacidad para generar mejores relaciones y nuevos vínculos con los consumidores, generar una mayor conciencia de marca, nuevas experiencias y sobre todo establecer nuevos canales de comunicación que pueden ayudar a mejorar nuestra atención al cliente o consumidores, escuchando sus opiniones, criticas, comentarios y conociendo realmente cuáles son sus verdaderas necesidades y en consecuencia de todo ello, poder mejorar nuestro negocio, productos y servicios. Algo que sin duda, indirectamente ayudará a que las ventas puedan verse impulsadas.

Actualmente, las actividades en redes sociales se están convirtiendo en una actividad obligada para todas las empresas que buscan la forma de incrementar su posicionamiento, la fuerza de su marca y por supuesto la obtención de nuevos clientes y prescriptores, utilizando esta potente herramienta de comunicación.

Las redes sociales llegaron para quedarse, pero no todos los empresarios han acabado de entender cómo obtener resultados tangibles y medibles.

Una estrategia de marketing 2.0 involucra la integración de herramientas como son un website dinámico, un blog, landing pages y una minuciosa selección de las redes sociales más convenientes. Todas ellas homogéneas e integradas proyectando los mensajes clave de la empresa hacia sus clientes y socios de negocio.

Actualmente las redes sociales juegan un papel importantísimo en los nuevos procesos de toma de decisiones y el sólido posicionamiento de las marcas. Como empresario debe saber que es fundamental aprender a impulsar las ventajas de las redes sociales a su favor con la finalidad de crear comunidades interactivas en línea, identificando clientes potenciales e influenciando a los compradores en su toma de decisiones.

2012 se presenta como un año en movimiento, un año en el que llegar al consumidor se ha convertido en el principal objetivo para las marcas y para ello, la figura del Community Manager emerge como el hilo conductor hacia los clientes.