Las principales marcas presentes en España generan de media 145 contenidos al mes para ser publicados en redes sociales, lo que supone 0,06 contenidos por cada 100 usuarios, según se extrae del primer estudio realizado en España sobre la actividad de las marcas en los medios sociales, elaborado por IAB Spain (Interactive Advertising Bureau). Este mismo análisis concluye que las empresas cuentan con una media de 124.430 seguidores en estos medios. Los usuarios generan por su parte una media de 0,04 contenidos y 0,77 recomendaciones, por cada 100 individuos.
Los sectores de los deportes y de la moda reúnen las marcas que siguen más personas en nuestro país. Por un lado está la gran afición a dos grandes equipos como el Real Madrid y el FC Barcelona; por el otro, marcas de moda de nuestro país como Mango, Zara o Bershka. Del ranking de marcas más importantes a nivel global, los sectores de telecomunicaciones e internet son los más apreciados: Google, Facebook y son empresas muy seguidas en las redes sociales. Por otro lado, el sector de la alimentación incluye a McDonald’s y Coca-Cola, dos empresas que han desarrollado grandes campañas en todos los medios y que en Twitter y en Facebook se ha traducido en auténticas legiones de fans.
Entre cinco y seis de cada diez usuarios han hecho referencia a alguna marca o producto en sus conversaciones tanto en Facebook, Tuenti como en Twitter (ya sea escribiendo comentarios sobre productos concretos, publicidad o sobre las propias marcas), lo que indica que se está produciendo una apertura de las temáticas de conversación en las redes sociales y como las marcas son objeto de conversaciones en estas plataformas, apareciendo de manera espontánea en el discurso de los usuarios.
Los sectores de los deportes y de la moda reúnen las marcas que siguen más personas en nuestro país. Por un lado está la gran afición a dos grandes equipos como el Real Madrid y el FC Barcelona; por el otro, marcas de moda de nuestro país como Mango, Zara o Bershka. Del ranking de marcas más importantes a nivel global, los sectores de telecomunicaciones e internet son los más apreciados: Google, Facebook y son empresas muy seguidas en las redes sociales. Por otro lado, el sector de la alimentación incluye a McDonald’s y Coca-Cola, dos empresas que han desarrollado grandes campañas en todos los medios y que en Twitter y en Facebook se ha traducido en auténticas legiones de fans.
Entre cinco y seis de cada diez usuarios han hecho referencia a alguna marca o producto en sus conversaciones tanto en Facebook, Tuenti como en Twitter (ya sea escribiendo comentarios sobre productos concretos, publicidad o sobre las propias marcas), lo que indica que se está produciendo una apertura de las temáticas de conversación en las redes sociales y como las marcas son objeto de conversaciones en estas plataformas, apareciendo de manera espontánea en el discurso de los usuarios.
Las redes sociales cada vez tienen más influencia en la conciencia de los consumidores, ya que son una fuente de “información”, que si bien pueden no siempre ser verídicas, suelen reflejar una relación de confianza entre sus miembros. Es un hecho que las personas confían más en sus amigos o conocidos que en cualquier tipo de publicidad, entonces todo dependerá de la manera en que se hable de las marcas.
Diversas consultoras y empresas de investigación auguran que la inversión publicitaria en redes sociales seguirá en aumento, no sin un abanico de posibilidades para aprovechar de la mejor forma estos recursos para fortalecer la imagen de las marcas y lograr interacciones rápidas y profundas con los consumidores. Un estudio de Millward Brown establecía a las redes sociales como un lugar de intercambio y espacio casi exclusivo para compartir contenidos en la web, donde las marcas seguirían encontrando una oportunidad de contactar con sus consumidores, generar participación y un feedback con ellos.
Tus seguidores no son clientes sino potenciales, así que tener muchos seguidores, fans “al peso”, no te va a servir de mucho. La gente no está en las redes sociales para leerte a ti, está en ellas para comunicarse con sus amigos. Si tu mensaje es bueno llegará, pero que seas bueno y que como marca seas interesante es algo que primero tendrás que demostrar.
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| Campaña de McDonald's en Facebook |
Diversas consultoras y empresas de investigación auguran que la inversión publicitaria en redes sociales seguirá en aumento, no sin un abanico de posibilidades para aprovechar de la mejor forma estos recursos para fortalecer la imagen de las marcas y lograr interacciones rápidas y profundas con los consumidores. Un estudio de Millward Brown establecía a las redes sociales como un lugar de intercambio y espacio casi exclusivo para compartir contenidos en la web, donde las marcas seguirían encontrando una oportunidad de contactar con sus consumidores, generar participación y un feedback con ellos.
Tus seguidores no son clientes sino potenciales, así que tener muchos seguidores, fans “al peso”, no te va a servir de mucho. La gente no está en las redes sociales para leerte a ti, está en ellas para comunicarse con sus amigos. Si tu mensaje es bueno llegará, pero que seas bueno y que como marca seas interesante es algo que primero tendrás que demostrar.
Desde CITMA seguimos trabajando con las empresas del sector para que ellas también puedan estar presentes en las redes sociales, y así puedan interactuar de forma más directa con sus amigos, clientes actuales y potenciales y generar contenidos de interés para sus seguidores.
CITMA, Centro Tecnológico del Mueble - Proyectos de diseño y comunicación 2.0 en las redes sociales.
www.citma.org
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